Junior Customer Relations Specialist
Bergabunglah dengan Teamridemax Philippines sebagai Junior Customer Relations Specialist dan menjadi suara ramah dan ahli penyelesaian masalah untuk pelanggan berharga kami. Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pertanyaan, pesanan, dan dukungan, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman positif.
Bertugas di Teamridemax Philippines di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan kolaboratif, menggunakan alat seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien. Dengan pengalaman kurang dari 2 tahun di industri layanan pelanggan, Anda akan berkontribusi langsung pada misi kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Mengelola dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, pembatalan, dan perubahan dengan menyediakan informasi yang akurat dan cepat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan perkembangan dan tren pelanggan kepada manajemen secara berkala.
- Membantu dalam acara atau promosi pelanggan sesuai kebutuhan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman kurang dari 2 tahun di industri layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang