Customer Service Executive - Dynamic Service Centre Role in Bali
Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim Service Centre kami di Bali yang penuh semangat! Di PERSOL, kami mencari Customer Service Executive yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan peluang untuk tumbuh.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, memastikan setiap interaksi mereka dengan PERSOL berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem, seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket, untuk mengelola dan mengatasi permintaan pelanggan dengan efisien. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan, Anda akan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif, memecahkan masalah, dan memberikan solusi yang tepat waktu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan pertanyaan atau masalah mereka dengan ramah dan profesional.
- Mengelola dan mengatasi tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Memantau dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA/SMK atau diploma.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
- Pengalaman dengan CRM dan sistem tiket adalah nilai tambah.
- Sopan, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
- Bahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang